Movingo
Så funkar det ombord
Här hittar du matnyttigt om hur det funkar ombord på Mälartågs moderna dubbeldäckare och våra övriga tåg.
Se en översikt av vagnarna och avdelningarna på våra tåg
Biljetter
Du behöver boka biljett innan du kliver ombord på Mälartåg, det är inte möjligt att köpa tågbiljetter ombord på våra tåg.
Flexvagn
Ett tågsätt består av fyra dubbeldäckade vagnar varav en av dem är vad vi kallar för en Flexvagn. På utsidan av tåget vid dörrarna har den blå färgen dragits ned något och det finns dekaler som tydligt talar om vilka funktioner som finns inne i vagnen. Här finns två rullstolsplatser, plats för att placera barnvagnar och större bagage samt cyklar. Det finns även en stor toalett med skötbord och en mindre toalett samt tågvärdarnas tjänstekupé.
Komfort och obokade platser
Då alla 333 sittplatser har samma höga standard och komfort är det enhetsklass ombord på tåget. Det går inte att boka sittplatser,
Tillgänglighet
Mälartåg är tillgänglighetsanpassade genom att fler än 10% av sittplatserna erbjuder ett något större utrymme att röra sig på. Dessa platser är jämnt fördelade mellan vagnarna och finns på både under- och mellanvåningarna. Du hittar dessa med hjälp av en dekal på väggen som tydligt visar vart dessa platser finns. Du som är i behov av en prioriterad sittplats har alltid företräde till dessa platser. Alla entrédörrar har insteg i nivå med plattform och tågen uppfyller de senaste kraven på tillgänglighet.
Ledsagning
Har du en funktionsnedsättning och behöver hjälp till och från tåget, eller vid tågbyte kan du beställa ledsagning. Hitta mer information om ledsagning och hur du bokar det här.
Lugn avdelning
På övre plan i vagn 12 har vi en lugn avdelning där du som vill vila eller behöver arbetsro kan sitta. Här ska mobiltelefonen vara på ljudlöst och eventuella samtal ska hållas lågmälda. Barn är välkomna under samma förutsättningar som vuxna.
Allergivänlig avdelning
Om du är allergisk så finns det två speciellt avsedda utrymmen i varje ände av tåget, närmast förarhytten. Här får man varken äta nötter eller citrusfrukter. Man ska heller inte sitta här om man bär stark parfym. Djur får inte vistas här. Utrymmet ska ses som en allergivänlig avdelning som städas enligt samma rutiner som för tåget i övrigt.
Bagage
Väskor av kabinstorlek placerar du under eller mellan stolarna. Mindre väskor på hatthyllan. På bagagehyllorna i vagnsändarna på över- och nedervåningen finns det plats för större bagage. Har du ännu större bagage placerar du det i Flexvagnen.
Grundregeln är att varje person får ta med sig högst två väskor (maxmått 80x50x35 cm, maxvikt 20kg) samt ett mindre handbagage. Utöver detta får du ta med dig ett specialbagage, t ex en hopfällbar barnvagn eller ett skidfodral.
Tågen har begränsat med bagageutrymme och vår ombordpersonal kan, av arbetsmiljöskäl, tyvärr inte hjälpa dig att lyfta bagage vid av-/påstigning. Det är därför viktigt att du inte har med dig mer eller tyngre bagage än vad du själv med enkelhet klarar av att bära.
Barnvagn
Barnvagnar ska placeras i Flexvagnen. Är det redan fullt på anvisad plats i Flexvagnen kan man i mån av plats placera barnvagnen i vestibulen i samma vagn. I övriga vagnar finns det plats för en hopfälld barnvagn under bagagehyllorna på nedervåningarna. På uppmaning av ombordpersonal ska barnvagn fällas ihop och förvaras på avsedd plats.
Cykel
I våra nya dubbeldäckare finns det plats för upp till sex cyklar i varje tågsätt. Du fäster din cykel med hållare på anvisad plats i Flexvagnen. Skulle det vara trångt ombord på tåget får du vänta till nästa avgång om cykeln ska med. Läs mer på sidan Cykel ombord
Sällskapsdjur och ledarhund
Sällskapsdjur är välkomna ombord. På utsidan av sista och första vagnen i varje tågsätt är det uppmärkt var det är tillåtet att gå in med djur. Ledar- och assistanshundar räknas inte som sällskapsdjur och får sitta på valfri plats undantaget den allergivänliga avdelningen. Hundar ska vara placerade på golvet.
Wi-fi ombord
Vad vore ett modernt tåg utan internet ombord? Res uppkopplat genom att välja Mälartåg Wi-Fi på din enhet. Acceptera villkoren och klicka ”connect”, sen är du online.
Kundtidning
Vår kundtidning finns ombord på alla våra tåg. Där skriver vi om aktuella händelser och spännande saker i Stockholm och Mälardalen. Läs kundtidningen här.
Resa med barn
När du reser med Mälartåg får du alltid ta med dig upp till två barn till och med 6 år per betalande resenär. Villkoren för medföljande barn gäller för Vuxen- och Ungdom/Studentbiljett samt periodbiljetten Movingo, oavsett var du köpt din biljett.
Fler medföljande barn än två per betalande resenär, reser till rabatterat pris (ungdom/student).
Barn till och med 6 år får inte resa ensamma på våra tåg. Vårdnadshavare till äldre barn får själva bedöma om barnet klarar av att resa på egen hand. Barn som reser utan vuxensällskap ska kunna ansvara för sig själv under resan, även vid exempel en trafikstörning.
Våra Regina-tåg
Nio regionaltåg av modell Regina ingår i Mälartågs tågflotta och kör på linjen Linköping – Katrineholm – Eskilstuna – Västerås – Sala – Uppsala.
