Movingo
Så funkar det ombord
Här hittar du nyttig information om hur det fungerar ombord på Mälartågs moderna dubbeldäckare och våra övriga tåg.
Se en översikt av vagnarna och avdelningarna på våra tåg
Biljetter
Du behöver boka din biljett innan du kliver ombord på Mälartåg, då det inte är möjligt att köpa tågbiljetter ombord. Här kan du läsa mer om hur du köper din enkelbiljett.
Flexvagn
Ett tågsätt består av fyra dubbeldäckade vagnar, varav en av dem är en så kallad Flexvagn. På utsidan av Flexvagnen är den blå färgen något neddragen vid dörrarna, och dekaler tydligt visar vilka funktioner som finns inuti vagnen. Här finns två rullstolsplatser, plats för barnvagnar, större bagage och cyklar. Dessutom finns en stor toalett med skötbord, en mindre toalett och tågvärdarnas tjänstekupé.
Komfort och obokade platser
Alla 333 sittplatser håller samma höga standard, vilket innebär enhetsklass ombord. Sittplatserna går inte att boka i förväg.
Tillgänglighet
Mälartågs tåg är tillgänglighetsanpassade, med över 10 % av sittplatserna som erbjuder extra utrymme för rörelse. Dessa platser är jämnt fördelade mellan vagnarna och finns på både nedre och övre plan. Platserna markeras tydligt med dekaler, och resenärer i behov av prioriterade sittplatser har alltid företräde. Alla entrédörrar har insteg i nivå med plattformen, och tågen uppfyller de senaste kraven på tillgänglighet.
Ledsagning
Om du har en funktionsnedsättning och behöver hjälp till eller från tåget, eller vid tågbyte, kan du boka ledsagning. Läs mer om hur du bokar ledsagning här.
Lugn avdelning
På övre plan i vagn 12 finns en lugn avdelning för dig som vill vila eller arbeta i lugn och ro. Här ska mobiltelefoner vara ljudlösa och samtal hållas lågmälda. Barn är välkomna under samma förutsättningar som vuxna.
Allergivänlig avdelning
För dig som är allergisk finns två särskilt avsedda utrymmen i tågets ändar, närmast förarhytten. Här är det förbjudet att äta nötter eller citrusfrukter, och ha på sig parfymerade produkter. Djur är inte tillåtna i denna avdelning. Utrymmet städas enligt samma rutiner som resten av tåget.
Bagage
Små väskor, såsom kabinväskor, kan placeras under eller mellan sätena. Mindre väskor kan förvaras på hatthyllan, medan större bagage kan placeras på bagagehyllorna i vagnsändarna, både på över- och nedervåningarna. Har du ännu större bagage kan detta placeras i Flexvagnen.
Grundregeln är att varje resenär får ta med högst två väskor (maxmått 80x50x35 cm, maxvikt 20 kg) samt ett mindre handbagage. Utöver detta får du ta med ett specialbagage, till exempel en hopfällbar barnvagn eller ett skidfodral.
Tågen har begränsat bagageutrymme och vår personal ombord kan, av arbetsmiljöskäl, inte hjälpa till att lyfta bagage vid av- eller påstigning. Det är därför viktigt att du inte har med dig mer bagage än vad du själv enkelt klarar av att bära.
Barnvagn
Barnvagnar ska placeras i Flexvagnen. Om det är fullt på den anvisade platsen kan du, i mån av plats, placera barnvagnen i vestibulen i samma vagn. I övriga vagnar finns plats för hopfällda barnvagnar under bagagehyllorna på nedervåningen. Vid behov ska barnvagnen fällas ihop och förvaras enligt ombordpersonalens anvisningar.
Cykel
I våra nya dubbeldäckare finns plats för upp till sex cyklar per tågsätt. Du fäster cykeln med hållare på den anvisade platsen i Flexvagnen. Om det är fullt ombord får du vänta till nästa avgång. Läs mer på sidan Cykel ombord.
Sällskapsdjur och ledarhund
Sällskapsdjur är välkomna ombord. Det finns särskilda utrymmen för djur i första och sista vagnen i tågsättet. Ledar- och assistanshundar räknas inte som sällskapsdjur och får sitta var som helst utom i den allergivänliga avdelningen. Hundar ska alltid vara placerade på golvet.
Wi-fi ombord
Vad vore ett modernt tåg utan internet? Anslut genom att välja "Mälartåg Wi-Fi" på din enhet. Acceptera villkoren och klicka på ”connect”, så är du online.
Kundtidning
Vår kundtidning finns ombord på alla våra tåg. Där skriver vi om aktuella händelser och spännande aktiviteter i Stockholm och Mälardalen. Du kan läsa kundtidningen här.
Resa med barn
På Mälartåg får du ta med upp till två barn till och med 6 år per betalande resenär. Detta gäller för biljettyperna Vuxen, Ungdom/Student samt periodbiljetten Movingo. Fler än två barn per betalande resenär reser till rabatterat pris (ungdom/student).
Barn 6 år eller yngre får inte resa ensamma på våra tåg. Vårdnadshavare till äldre barn ansvarar för att bedöma om barnet klarar av att resa själv. Barn som reser ensamma ska kunna ta hand om sig själva under resan, även vid exempelvis trafikstörningar.
Våra Regina-tåg
Mälartågs flotta inkluderar nio regionaltåg av modellen Regina, som kör sträckan Linköping – Katrineholm – Eskilstuna – Västerås – Sala – Uppsala.
